Silvia Bulgheroni, Quality Management
Wow, du bist bereits 20 Jahre bei der Gsell AG – das ist wirklich beeindruckend. Wie hat sich deine Arbeit im Laufe der Jahre verändert?
Ich war eine der ersten Mitarbeiterinnen – als ich im Jahr 1986 bei Gsell AG begann, gab es noch keine Computer, geschweige denn Smartphones. Dazumal tippte ich auf einer Schreibmaschine und versendete Angebote per Fax. Nach vier Dienstjahren machte ich eine 17-jährige Pause und widmete mich der Familienzeit. In diesem Zeitraum hat sich vieles verändert. Das Familienunternehmen wuchs stetig weiter, insbesondere der Bereich Medical hat sich rasant weiterentwickelt. Als ich 2007 als Sachbearbeiterin Auftragserfassung & Export wieder eintrat, war das Unternehmen bereits auf über 30 Mitarbeitende gewachsen und die Technologie machte einen Quantensprung. Die heutigen Kommunikationswege sind kurz und blitzschnell, so dass wir unsere Arbeit viel effizienter erledigen können. Im Vergleich zu früher benötigen wir einen Bruchteil der Zeit für den Austausch mit Kunden und Kollegen. Es ist unglaublich zu sehen, wie weit wir seit den Anfängen gekommen sind.
Was hat dich motiviert, im Quality Management zu arbeiten? Was macht dir an deinem Beruf am meisten Freude?
Mein Wechsel ins Quality Management war eigentlich Zufall. In der Medizinbranche verschärften sich die Vorschriften für die Herstellung laufend und ich hatte das Glück, frühzeitig mit Arbeiten aus dem Quality Bereich wie beispielsweise der Validierung in Berührung zu kommen. So konnte ich mir nach und nach ein fundiertes Know-how aufbauen. Als es dann zu einer Veränderung in der Leitung des Quality Managements kam, wurde ich angefragt, ob ich eine neue Herausforderung möchte – und ich sagte «Ja»! Dies war der Beginn eines aufregenden neuen Kapitels. Nach wie vor schätze ich die vielfältigen Aufgaben, aber auch das Suchen nach Lösungen, um die Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen. Es gibt nichts Besseres, als in einem guten Team zu arbeiten. Gemeinsam können wir Ideen entwickeln und bestmögliche Lösungen finden – das ist es, was mich motiviert und mich jeden Tag aufs Neue begeistert.
Welche Erfolge hast du während der Zeit im Quality Management erreicht? Gibt es etwas, worauf du besonders stolz bist?
Es ist jedes Mal ein Erfolgserlebnis, wenn wir eine Validierung zur Zufriedenheit unserer Kunden abschliessen. Oftmals folgen daraus weitere Bestellungen, was für uns als Team ein weiterer Ansporn ist, uns kontinuierlich zu verbessern. In der temporären Abwesenheit unseres ehemaligen Leiters im Quality Management konnte ich mehr Verantwortung übernehmen und erfolgreich diverse Projekte abschliessen. Trotz der Herausforderungen haben wir es geschafft, unsere Ziele vollumfänglich zu erreichen. Und darauf bin ich unglaublich stolz. Auch die Einführung des CAQ-Systems war ein Meilenstein. Es erleichtert uns die Übersicht und den Zugang zu wichtigen Dokumenten, was unsere Arbeit insgesamt noch effizienter macht.
Qualität ist ein bedeutender Teil der Corporate DNA bei Gsell - die kontinuierliche Verbesserung unseres Qualitätsmanagementsystems hat oberste Priorität. Wie haben sich die Anforderungen an die Qualitätssicherung in den letzten 20 Jahren verändert, und wie hast du und das ganze Quality Management Team darauf reagiert?
Die Anforderungen und Normen zur Qualitätssicherung in unserer Branche haben sich in den letzten Jahren ständig weiterentwickelt. Um diesen hohen Standards gerecht zu werden, haben wir bereits früh die ISO-Zertifizierung eingeführt. Im Jahr 2011 erstellte ich zum ersten Mal einen Prüfplan für einen Kunden, das war damals etwas Neues für uns. Im Laufe der Zeit forderten immer mehr Kunden Prüfpläne und bald erstellte ich diese im Akkord. Es war rasch klar, dass wir mehr Ressourcen benötigen. Da unser Kundenstamm und die Produktpalette stetig wachsen, beschäftigen wir uns seit fast vier Jahren zu zweit ausschliesslich mit dieser Arbeit. Es ist erstaunlich zu sehen, wie sehr sich die Vorschriften verschärft haben und wie schnell unsere Abteilung gewachsen ist, um diesen Anforderungen gerecht zu werden. Nicht nur die personelle Verstärkung, auch die Investition in neue Technologien und automatisierte Prozesse, helfen unsere Arbeit schneller und präziser auszuführen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Kunden die bestmögliche Qualität zu bieten, ohne dabei an Effizienz zu verlieren.
Was sind deine persönlichen Highlights in den 20 Jahren bei Gsell?
Ich bin der Familie Gsell sehr dankbar, dass sie mir nach meiner langen Auszeit den Wiedereinstieg ins Berufsleben ermöglicht hat. Es war eine wunderbare Chance, meine Fähigkeiten in die Welt des Quality Managements einzubringen. Aber das war nicht das einzige Highlight meiner Zeit beim Unternehmen Gsell – der Umzug in den Neubau war ein unglaubliches Gefühl. Wir konnten als Quality Management Abteilung endlich in einem Raum zusammenarbeiten und uns gegenseitig unterstützen. Die Nähe zur Produktion war ein weiterer Pluspunkt, dies schuf eine bessere Übersicht über die gesamte Produktionskette. Dies war ein grosser Schritt nach vorn für unser Team. Ich bin begeistert und bin stolz darauf, was wir als Team erreicht haben und freue mich darauf, was wir noch erreichen werden.